受臺風天災連日降雨的影響，蒸汽閥門井內灌滿了積水，出現大量的高溫蒸汽排潮現象，極大的熱量損失也使蒸汽溫度不足企業用戶無法生產。
2019年8月12日，為防止蒸汽排潮對無關群眾造成傷害，也為了讓企業用戶盡快用上高質量蒸汽，菏澤永恒蒸汽運營有限公司客戶服務部果斷采取了緊急停汽措施，部門全體出動開展蒸汽閥門井抽水作業。從濟南路開始，一直到太湖路，對十幾處閥門井逐一進行抽水。雨一直在下，泥濘的路面又陷又滑，客服部人員一聲不吭默默堅持，心中所想的全是一份職責、一份擔當。忙到晚上7點多鐘，井內積水暫時排空，但是工作還遠遠沒有結束。
為了使企業用戶暫停的生產盡快得到恢復，在原則上只有白天才能啟動的送汽程序，菏澤永恒蒸汽運營有限公司客服部決定在當天夜間加班加點來完成。晚上9點多鐘，在確保井下環境安全之后，客服部人員穿戴整齊下井操作。由于當天臨時停汽，井內溫度接近八十度，井下操作較以往難度更高，在井內最多待40秒就需要負責安全保護的同志將其拉出。其他人員還要時刻與監控中心保持聯系，了解運行參數。因為水錘現象太過危險，所有人都時刻保持警惕，慢中求穩，穩中求速，直到凌晨3點鐘，通過監控中心的遠程信號得知企業用戶端的溫度、壓力均已達標，送汽程序圓滿結束。
此次客服部選擇在臺風夜里加班加點工作，僅僅為了讓客戶恢復生產能提前一天。菏澤永恒蒸汽運營有限公司客服部將不忘初心、牢記使命落實在每天的工作當中，讓“一切思想跟隨黨，一切服務為客戶”貫徹在每個人的心中。
